Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las relaciones entre Klone Agency (Walid HAMDI, 86 rue de la République, 69120 Vaulx-en-Velin) y sus clientes en el marco de la prestación de servicios de traducción y gestión de cuentas de Instagram multilingües.
Klone Agency ofrece servicios de traducción y doblaje de vídeos, traducción de publicaciones, creación y gestión de cuentas de Instagram en idiomas extranjeros, y reporting mensual. El detalle de las prestaciones incluidas se define en la oferta aceptada por el cliente.
Los precios se comunican durante la llamada de demostración y se confirman mediante presupuesto. Los pagos se realizan mensualmente, con vencimiento a principios de cada mes. Los precios se expresan en euros y se entienden sin impuestos (IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI, sujeto al régimen de la empresa).
El compromiso mínimo es de 3 meses a partir de la fecha de suscripción. Pasado este período, la suscripción continúa mes a mes sin compromiso. El cliente puede cancelar en cualquier momento tras el período de compromiso notificando a Klone Agency por correo electrónico con un preaviso de 15 días antes de la fecha de renovación.
Klone Agency se compromete a prestar los servicios descritos en la oferta suscrita, a respetar el volumen de publicaciones acordado, a garantizar la calidad profesional de las traducciones y del contenido publicado, y a proporcionar un reporting mensual del rendimiento de la cuenta.
El cliente se compromete a proporcionar el contenido fuente necesario para la realización de los servicios, a conceder los accesos necesarios a sus cuentas, a abonar las facturas en los plazos acordados, y a responder a los mensajes de los potenciales clientes en la cuenta en inglés.
El contenido original (vídeos, textos, imágenes) sigue siendo propiedad del cliente. Las traducciones y adaptaciones realizadas por Klone Agency se ceden al cliente para su uso en redes sociales. El cliente autoriza a Klone Agency a utilizar extractos del trabajo realizado con fines de portfolio y promoción, salvo solicitud contraria por escrito.
Klone Agency se compromete a poner en práctica todos los medios necesarios para la correcta ejecución de los servicios. Se trata de una obligación de medios y no de resultados. Klone Agency no podrá ser considerada responsable del rendimiento comercial de la cuenta de Instagram creada, ni de los cambios en el algoritmo de la plataforma Instagram.
En caso de rescisión durante el período de compromiso, el cliente seguirá siendo deudor de las mensualidades restantes hasta el final del período de compromiso de 3 meses. En caso de incumplimiento grave de una de las partes de sus obligaciones, la otra parte podrá rescindir el contrato de pleno derecho tras requerimiento previo sin efecto durante 15 días.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del cliente.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes de Lyon serán los únicos competentes.
Las presentes CGV pueden modificarse en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de suscripción del cliente.